[ パイロット ボールペン ]
８年くらい前から使っているパイロットのボールペン。
黒、赤、シャープペンシルの機能で、非常に使いやすい。
落として壊れたりして何回か買い換えましたが、木目のデザインなど愛着の有るアイテムです。
１ヶ月ほど前にキャップを紛失してしまい、ひょっとしたらキャップだけ取り寄せられるかもしれないと思い、購入した｢ユザワヤ」に行きました。
ところが、メーカー名も消えていて型番もはっきりとはわかりません。
店員さんは「パイロットではないでしょうか？」と言い、カタログを見てくれて、似たような型番を示し、メーカーに問い合わせてくれたのです。
メーカーの返事は「現品をお預かりしなければ解りません」とのことで、預けて帰りました。
２週間ほどたって｢ユザワヤ」から電話があり、キャップだけとれるとのこと。しかも１５５円（？）。
いや～、驚きました。
たった１５５円のために大変な労力を払って頂いた担当者と、メーカー（パイロット）に大感謝です。
１代でここまで築き上げた｢ユザワヤ」のヒミツを見た思いがしました。
そして、キャップを部品として供給しているパイロット。さすが、どちらも一流ですね。
この姿勢は見習いたい。
